การคุ้มครองข้อมูล
ส่วนบุคคลของ th911

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดแนวทางที่ th911 ใช้ในการเก็บรวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มทุกคน th911 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นสิทธิ์พื้นฐานที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ th911 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดในนโยบายนี้ กรุณางดใช้บริการของ th911

ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน ข้อมูลทางการเงิน และที่อยู่ IP
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ การเก็บรวบรวม บันทึก จัดระเบียบ เก็บรักษา ปรับเปลี่ยน เรียกคืน ใช้ เปิดเผย โอน หรือลบทำลาย
• "เจ้าของข้อมูล" หมายถึง สมาชิกหรือบุคคลใดก็ตามที่ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเป็นของ
• "ผู้ควบคุมข้อมูล" หมายถึง th911 ในฐานะผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• "ผู้ประมวลผลข้อมูล" หมายถึง บุคคลภายนอกที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของ th911 ภายใต้คำสั่งและสัญญาที่กำหนด
• "ความยินยอม" หมายถึง การแสดงเจตนาโดยอิสระ ชัดแจ้ง และมีข้อมูลครบถ้วนของเจ้าของข้อมูลในการอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน

th911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

th911 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บโดยเฉพาะ

th911 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกกฎหมายเท่านั้น โดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในแต่ละกรณีดังนี้

• การให้บริการและดำเนินสัญญา: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอน จัดการการเดิมพัน และให้บริการเกมทุกประเภทที่ th911 มีให้
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC ป้องกันการสร้างบัญชีปลอม และรักษาความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การตลาดและโปรโมชัน: เพื่อส่งข้อเสนอ โปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้องให้แก่สมาชิกที่ยินยอมรับ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งชี้ถึงพฤติกรรมการพนันที่มีปัญหา และนำเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์

th911 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม th911 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ th911 ว่าจ้าง: ผู้ประมวลผลข้อมูลที่ทำงานในนามของ th911 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และบริษัทยืนยันตัวตน ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อ th911 ได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงในอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์มโดยรวม
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้
• ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล: เมื่อท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการเปิดเผยเฉพาะรายการ

th911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน คุกกี้ที่ th911 ใช้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการตั้งค่าภาษา ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้หากต้องการใช้บริการ
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น เพื่อช่วยให้ th911 ปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีมที่เลือก เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ th911 เข้าใจว่าผู้ใช้มาจากไหน ใช้เวลากับส่วนใดมากที่สุด เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและฟีเจอร์ที่ตรงความต้องการ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม th911

th911 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ th911 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น รหัส ผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึม AES-256 ก่อนจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่มีสิทธิ์และจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้น
• การตรวจสอบสองชั้น (2FA): บัญชีสมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: th911 ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ: ระบบ AI ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีแบบ Real-time เพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ 100% ท่านมีส่วนรับผิดชอบในการดูแลรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วยเช่นกัน th911 ไม่เคยส่งอีเมลหรือข้อความขอรหัสผ่านจากท่านในทุกกรณี

th911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลในแต่ละประเภทเป็นดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา th911 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ th911 ถือครองอยู่

หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ th911 ผ่านอีเมล [email protected] th911 จะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจต้องใช้เวลาไม่เกิน 90 วันในกรณีที่มีความซับซ้อน

ในบางกรณี th911 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ระดับโลกหรือระบบประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน th911 จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดในประเทศไทย โดย

• ใช้ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• กำหนดข้อสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับทุกคู่ค้าที่รับข้อมูล
• ดำเนินการประเมินผลกระทบการโอนข้อมูล (Transfer Impact Assessment) ก่อนโอนข้อมูลในทุกครั้ง

th911 ใช้กระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการ หากพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ th911 จะดำเนินการดังนี้ทันที

• ปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ทั้งหมดออกจากระบบ
• คืนเงินที่ฝากเข้ามา (หากมี) ตามกระบวนการที่กำหนด
• รายงานเหตุการณ์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น

หากท่านเชื่อว่าผู้เยาว์ที่อยู่ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ th911 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ th911 ทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลนั้น

th911 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ th911 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนในระบบ หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน

th911 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และกฎหมาย PDPA หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล - PDPA")
• ช่องทางแชทสด: ผ่านระบบ Live Chat บนแพลตฟอร์ม th911 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: th911 จะตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ